Déclaration de confidentialité de Lékué

Les données à caractère sensible ou personnel sont traitées via le site web de Lékué. Lékué privilégie la sécurité des données à caractère personnel, c'est pourquoi nous nous efforçons d'assurer un traitement sûr de vos données.

Notre processus de traitement est conforme aux exigences prévues dans la législation en matière de confidentialité. Ces exigences comprennent notamment :

• l'obligation de spécifier le motif du traitement des données à caractère personnel. Il s'agit de l'objet de la présente déclaration de confidentialité ;
• la restriction de la collecte des données à caractère personnel aux données strictement nécessaires au traitement et à des fins juridiques ;
• l'obtention de votre consentement exprès pour traiter vos données à caractère personnel, lorsqu'un tel consentement est nécessaire. Un tel consentement peut être retiré à tout moment ;
• la mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates en vue de protéger vos données à caractère personnel. Cette obligation est également valable pour les tiers traitant vos données à caractère personnel en notre nom ;
• le respect de votre droit de demande de visualisation, de modification ou de suppression de vos données à caractère personnel ;
• l'obligation, pour nos employés, d'assurer un traitement sûr de vos données à caractère personnel.

Lékué est responsable du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous allons préciser la nature des données à caractère personnel que nous collections ainsi que le motif de leur traitement. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Cette déclaration de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 09/11/2022

Lorsque vous utilisez notre site web, nous recevons certaines de vos données. Il peut s'agir de données à caractère personnel. Nous stockons et utilisons uniquement les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement dans le cadre des services que vous sollicitez auprès de nous, ainsi que les données qui nous sont clairement fournies à des fins de traitement.

Nous utilisons les données suivantes aux fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité :

• Nom, adresse et lieu de résidence ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse électronique ;
• Sexe ;
• Pseudonyme ;
• Date de naissance ;
• Adresse IP.

 Pour accéder à certaines parties de notre site web, vous devrez d'abord vous inscrire. Une fois votre inscription terminée, nous stockons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies via le nom d'utilisateur choisi. Nous stockons ces informations afin de vous éviter de nous les fournir à chaque connexion, mais aussi pour pouvoir vous contacter dans le cadre de l'exécution de notre accord.

Nous ne partagerons pas les données à caractère personnel liées à votre nom d'utilisateur, sauf lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de notre accord ou en vertu de la loi. En cas de fraude ou violation présumée de notre site web et de nos services, nous serons dans l'obligation de partager vos données à caractère personnel auprès des autorités compétentes.

Notre portail vous donnera accès à l'environnement administratif vous permettant de paramétrer, de renseigner ou de modifier vos informations. 

Lorsque vous passez commande auprès de nous, nous utilisons vos données à caractère personnel afin de traiter votre commande. Pour le bon traitement de celle-ci, nous pourrons également être amenés à fournir vos données à caractère personnel à des tiers. Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet dans la présente déclaration de confidentialité. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez, en plus des informations figurant sur votre site web, obtenir des informations sur nos nouveaux produits et services ou participer à notre étude de marché :

• par courrier électronique ;
• sur les réseaux sociaux.

Grâce à notre site Web, nous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire de contact et un chatbot, où il vous sera demandé de remplir divers détails pour traiter votre requête. Vous décidez des données à fournir dans le processus. 

Nous conserverons les données que vous partagez avec nous via le formulaire de contact ou par e-mail aussi longtemps que vous serez un client actif chez nous. Les données que vous partagez dans la conversation avec le chatbot seront stockées aussi longtemps que dure la conversation avec l'agent conversationnel. Dans le cas où la conversation avec le chatbot nécessite un suivi supplémentaire, vos données seront conservées tant que vous serez un client actif chez nous.

Nous proposons une newsletter par laquelle nous nous efforçons d'informer les personnes intéressées sur nos produits et/ou services. Toutes les newsletters incluent un lien que vous pouvez utiliser pour vous désabonner. Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite.

Lorsque vous utilisez notre site web, vos commentaires sont publiés et visibles par tous les internautes. De tels commentaires peuvent éventuellement permettre à des tiers de vous tracer. À votre demande, nous pouvons anonymiser les informations publiées.

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec nos partenaires impliqués dans l'exécution de notre accord, notamment le traitement de vos commandes.

Ces partenaires sont établis dans l'UE ou dans des pays conformes aux exigences de confidentialité de l'UE, ou bien ont conclu avec nous un accord strict en vue de se conformer à de telles exigences.

Notre site web utilise des cookies. Les tiers que nous engagerons en utilisent également.

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, vous recevez un message vous expliquant la nature de ces cookies et les motifs de leur utilisation. Si vous continuez à utiliser notre site web, nous supposons que vous consentez à l'utilisation de tels cookies. Vous pouvez tout à fait paramétrer votre navigateur pour rejeter les cookies. Cependant, notre site web risque de ne plus fonctionner de façon optimale.

Nous avons conclu des accords avec des tiers qui placent sur notre site des cookies relatifs à l'utilisation des cookies et applications. Cependant, nous n'avons pas un contrôle total sur l'usage de tels cookies par les fournisseurs de telles applications. Pour plus d'informations concernant ces applications et le traitement de tels cookies, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ces tiers (n'oubliez pas que ces déclarations peuvent être modifiées régulièrement). Vous trouverez une déclaration détaillée concernant les cookies utilisés par Lékué sur la page suivante : https://lekue.com/cookies/

Nous utilisons Google Analytics pour conserver une trace de l'utilisation de notre site web par nos visiteurs. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google afin d'encadrer l'utilisation de nos données. Par ailleurs, nous n'avons pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations obtenues sur Google Analytics dans d'autres services Google, et nous anonymisons les adresses IP.

Nous prenons des mesures de sécurité en vue de limiter la violation et l'accès non autorisé des données à caractère personnel. Plus particulièrement, nous prenons les mesures suivantes :

• L'accès aux données à caractère personnel est notamment interdit aux employés en ventes et en logistique par un nom d'utilisateur et un mot de passe ;
• Nous prenons des mesures physiques pour contrôler l'accès aux systèmes où sont enregistrées les données à caractère personnel ;
• Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer, ou SSL) pour protéger toutes les informations partagées entre vous et notre site web lorsque vous renseignez vos données à caractère personnel ;
• Nous conservons un registre de toutes les demandes concernant les données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel décrites ci-dessus sont stockées aussi longtemps que nécessaire dans le cadre du traitement de vos commandes, garantie incluse. Les données sont ensuite supprimées sauf en cas d'obligation juridique imposant leur conservation (notamment l'obligation fiscale de conservation des données relatives aux paiements, ou en vue de prévenir toute fraude). 

La présente déclaration de confidentialité n'est pas applicable aux sites web tiers mentionnés sur notre site web via des liens hypertextes. Nous ne pouvons vous assurer que de tels tiers traiteront vos données à caractère personnel de façon fiable et sûre. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser. 

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de rester à jour de telles modifications. 

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou concernant la visualisation et la modification (ou la suppression) de vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre service confidentialité aux coordonnées ci-dessous. Vos demandes doivent être en anglais et/ou en néerlandais. Si vous souhaitez rédiger une demande dans une autre langue, vous pouvez contacter la filiale Lékué de votre pays. Vous trouverez une liste de ces filiales sur le site web de Lékué.

Vous pouvez également envoyer au service confidentialité une demande de visualisation, de modification ou de suppression de vos données que nous utilisons avec votre consentement. Vous pouvez aussi envoyer une demande d'exportation de vos données, ou une demande justifiée de restriction du traitement de vos données à caractère personnel. Par ailleurs, vous avez la possibilité de demander, d'obtenir et de visualiser la synthèse de vos informations dans votre langue auprès de la filiale adéquate. Afin d'éviter toute divulgation de vos données à la mauvaise personne, nous vous demanderons de vous identifier au cours de votre visite. Le service confidentialité de Lékué s'efforce de répondre aux demandes dans un délai d'un mois. Si cela n'est pas possible, vous recevrez une explication justifiant l'extension de ce délai. Toute modification ou suppression des données doit être effectuée de façon conforme à la loi.

Si vous souhaitez visualiser les données à caractère personnel liées à un cookie, vous devrez également envoyer une copie du cookie en question. Pour ce faire, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur. Si vos données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider en cas de réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Selon la législation applicable en matière de confidentialité, vous avez également le droit de soumettre une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise compétente en matière de données à caractère personnel, ou auprès d'un tribunal. L'adresse de cette autorité est la suivante : Postbus 93374, 2509 AJ La Haye, Pays-Bas.

Brabantia 
Service confidentialité 
Leenderweg 182
5555CJ Valkenswaard
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